解決!Dlifeの見逃し配信がVPNエラーで観られない(使ってないのに)

Dlifeの見逃し配信を見ようとしたら、

「エラー
本サービスは日本国内のみでご利用いただけます。
国内での利用時に本メッセージが表示される場合は、VPNなど専用線を解除してご利用ください。(310)
OK」

というエラーメッセージが表示されて、再生できませんでした。

いろいろ試したら再生できたので、まとめました。


Dlifeの見逃し配信が見られない現象

Dlifeサイトの見逃し配信ページから、観たい番組を開いて再生ボタンをクリックします。

ディーライフ/Dlife 見逃し配信|全国無料のBSテレビ局Dlifeの無料動画配信サービス

通常なら再生が開始されますが、下記のエラーメッセージが表示されました。

Dlife見逃し配信VPNエラーのメッセージ

でもここは日本。
VPNとか使ってないし。
なぜ?

iPhoneとiPadでDlifeアプリから再生しようとしても、同じメッセージが出て再生できませんでした。

結局コレではなかった原因と試してみたこと

ネット回線

前回再生したのは随分前なので、そのときと何が変わったのか思い出してみました。

ネットはフレッツ回線で変わらないのですが、プロバイダをYahoo!BBからインターリンクに変えていました。

インターリンクのVPNが何か悪さをしている?
いや、そもそもVPN契約はしていないし、メッセージ間違ってませんか?

Chromeのキャッシュをクリア・再起動

間違いなくVPNの問題ではないので、次にブラウザの動作を疑いました。

Chromeのバージョンは最新版なので、キャッシュをクリアしてChromeを再起動。

再度、再生してみても結果は変わりませんでした。

そう言えば前回見逃し配信を観た時と今回では、Chromeのバージョンが違うので、それが関係あるんでしょうか。

Chromeで見逃し配信ページのFlashの設定を確認

ChromeでのDlifeサイト情報

Chromeで見逃し配信ページを開いて、鍵のマークをクリックしてサイト情報を表示します。

ChromeでのFlash動作の設定

Flashを許可します。

Chromeを再起動後に再チャレンジしても、変わらず再生できませんでした。

聞いたほうが早いと思い、Dlifeのサポートに問い合わせてみました。


Dlifeからのアドバイス

営業時間を過ぎてからの問い合わせだったので、翌日「ディズニーからのご回答」メールが届きました。

今回のエラーが表示される原因として、

1.Dlifeアプリの位置情報の利用を許可いただいていない場合
2.端末設定で、位置情報の利用を無効にされている場合
3.国外を経由するネットワーク(VPN接続)を利用されている場合

「ディズニーからのご回答」メール

この3点が考えられるそうで、確認すべきは下記5点とのこと。

・起動中のアプリを終了する
・端末設定の[位置情報サービス]をオンにしてお試しいただく
・Wi-Fiでアクセスいただいている場合は、LTE回線でお試しいただく
・Wi-Fi設定を一度削除いただき、再度設定しなおしていただく
・設定>一般>VPN よりVPN設定をご確認いただく。(「未接続」であれば問題なし。)

同上

更に注意事項の記述がありました。

また、アプリに不具合が発生した場合、「Dlife」アプリのアンインストール(削除)と再インストールをお願いしております。

同上

「Dlife」アプリは常に最新版でのご利用を推奨しており、最新版以外のバージョンをご利用の場合、アプリの動作が不安定になったり、正常に動作しなくなったりする可能性がございます。

同上

Dlifeさん、ご丁寧な返信をありがとうございました。

再生できた

結局、当日は再生できないまま終わり、翌日届いた「ディズニーからのご回答」メールを読み、何も変更しないまま再び見逃し配信ページで再生してみたら、なぜかつつがなく視聴できました。
Macの再起動もしていないのに…。

iPhoneとiPadのアプリでも、視聴可能になっていました。
一体なにが起こったのか、まったくわかりません。

原因がわからないままなのは心がザワつきますが、得意の結果オーライということで今回は完了です。

最後に

ネットでの動画配信サービスは、奥が深いですね。


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